Pour enfermer ces écarts, nous avons interrogé deux consommateurs réels : Luc, 22 ans, mûrissant en droit, qui nous confie : « J’ai attendu quatre évènements premier plan d'obtenir un contact, ce qui m’a extrêmement démotivé. » Sarah, 28 ans, graphiste, témoigne : « Quand j’ai accepté mon mail en 5 heures, j’ai indiscutablemen